Frequently asked questions
Payment
Zahlungsmethoden ![](https://grandcanvas.com/assets/img/dashboard/bottom.svg)
Wir bemühen uns, Ihren Einkauf so bequem und sicher wie möglich zu gestalten. Daher bieten wir Ihnen eine Vielzahl von Zahlungsoptionen an. Sie können Ihren Kauf mit jeder gängigen Debit- oder Kreditkarte, PayPal oder Apple Pay abschließen. Wählen Sie die Methode, die für Sie am besten geeignet ist, und genießen Sie einen reibungslosen Zahlungsvorgang.
Wie bezahle ich mit PayPal? ![](https://grandcanvas.com/assets/img/dashboard/bottom.svg)
Die Zahlung mit PayPal ist unkompliziert. Sobald Sie Ihre Lieferdetails an der Kasse eingegeben haben, wählen Sie einfach „Mit PayPal bezahlen“ und klicken Sie auf den Button „Bestellung abschicken“. Sie werden dann zu einem PayPal-Portal weitergeleitet, wo Sie sich einloggen und Ihre Bestellung bezahlen können. Genießen Sie einen schnellen und sicheren Zahlungsvorgang mit PayPal.
Wann erhalte ich meine Rechnung? ![](https://grandcanvas.com/assets/img/dashboard/bottom.svg)
Ihre Rechnung wird Ihnen zusammen mit Ihrer Sendungsnummer in der Versandbestätigungs-E-Mail zugeschickt. So haben Sie alle wichtigen Informationen übersichtlich und zeitnah zur Hand.
My order
Wie bestelle ich? ![](https://grandcanvas.com/assets/img/dashboard/bottom.svg)
Das Bestellen einer Grand Canvas Textiltapeten ist einfach. Wählen Sie Ihr Lieblingsdesign aus, messen Sie die genaue Länge und Breite Ihrer Wand, geben Sie die Maße auf der Produktseite ein, fügen Sie das Produkt Ihrem Warenkorb hinzu, schließen Sie die Bestellung ab und warten Sie auf Ihre Transformation.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen? ![](https://grandcanvas.com/assets/img/dashboard/bottom.svg)
Um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen, gehen Sie einfach zu Ihrem Kunden-Dashboard und klicken Sie auf „Meine Bestellungen“. Dort finden Sie Ihre Bestellung und den aktuellen Status.
Rückgabe- und Stornierungsrichtlinie für maßgefertigte Textiltapeten ![](https://grandcanvas.com/assets/img/dashboard/bottom.svg)
Da jede unserer Textiltapeten individuell nach den genauen Maßen Ihrer Wand angefertigt wird, können wir leider keine Rücksendungen akzeptieren oder Rückerstattungen anbieten. Bestellungen können nach dem Kauf nicht storniert werden. Wir stehen jedoch hinter der Qualität unserer Produkte. Im Falle eines Produktmangels verpflichten wir uns, die Tapete neu herzustellen und sie Ihnen ohne zusätzliche Kosten erneut zuzusenden. Wir bemühen uns um Ihre Zufriedenheit und schätzen Ihr Verständnis für die Besonderheit unserer maßgefertigten Produkte.
Verfolgung Ihrer versandten Bestellung ![](https://grandcanvas.com/assets/img/dashboard/bottom.svg)
Sobald Ihre Textiltapeten versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer und einem Link zur Webseite von DPD, unserem vertrauenswürdigen Versandpartner. Über diesen Link können Sie den Versandstatus Ihrer Bestellung jederzeit einsehen und bleiben stets über den Fortschritt informiert.
Produktions- und Lieferzeiten ![](https://grandcanvas.com/assets/img/dashboard/bottom.svg)
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, produzieren wir Ihre Textiltapete und liefern sie innerhalb von 5-8 Werktagen direkt an Ihre Haustür.
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